Syarat & Ketentuan
Selamat datang di website Buana Rahayu Trans. Dengan mengakses website dan menggunakan layanan yang tersedia, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat & Ketentuan yang berlaku.
Syarat & Ketentuan
Di Buana Rahayu Trans
Syarat & Ketentuan ini dibuat untuk memberikan informasi mengenai ketentuan penggunaan layanan travel, charter/sewa mobil, serta pengiriman paket yang disediakan oleh Buana Rahayu Trans
1. Ketentuan Umum
- Buana Rahayu Trans menyediakan layanan transportasi dan pengiriman sesuai dengan layanan dan rute yang tersedia.
- Pelanggan wajib memberikan informasi yang benar dan lengkap saat melakukan pemesanan.
- Pemesanan dianggap valid setelah mendapatkan konfirmasi dari pihak Buana Rahayu Trans.
- Jadwal keberangkatan, kendaraan, rute, dan ketentuan layanan dapat berubah karena kondisi operasional, cuaca, lalu lintas, atau keadaan lainnya.
- Pelanggan wajib mengikuti ketentuan yang diberikan oleh pihak Buana Rahayu Trans selama menggunakan layanan.
2. ketentuan Pemesanan Travel
- Pemesanan travel dilakukan melalui kontak resmi Buana Rahayu Trans Yang Tertera Di Website : https://buanarahayutrans.com
- Pelanggan wajib memberikan data yang diperlukan, seperti nama penumpang, nomor WhatsApp/telepon, lokasi penjemputan, tujuan, tanggal perjalanan, dan informasi lain yang diperlukan.
- Pelanggan wajib memastikan bahwa data pemesanan sudah benar.
- Perubahan data atau jadwal perjalanan sebaiknya diinformasikan sesegera mungkin kepada pihak Buana Rahayu Trans.
- Waktu penjemputan dapat menyesuaikan kondisi lalu lintas dan rute perjalanan.
- Penumpang diharapkan sudah siap di lokasi penjemputan sesuai waktu yang telah disepakati.
- Keterlambatan penumpang yang menyebabkan kendaraan harus menunggu dapat memengaruhi jadwal perjalanan penumpang lainnya.
3. Ketentuan Charter / Sewa Mobil
- Layanan charter atau sewa kendaraan mengikuti jenis kendaraan, durasi, rute, dan kesepakatan yang telah dibuat saat pemesanan.
- Harga charter dapat berbeda berdasarkan jenis kendaraan, tujuan, jarak, durasi penggunaan, serta kebutuhan pelanggan.
- Penggunaan kendaraan di luar kesepakatan awal dapat dikenakan biaya tambahan.
- Pelanggan wajib memberikan informasi mengenai tujuan dan kebutuhan penggunaan kendaraan secara jelas.
- Kendaraan yang digunakan dapat menyesuaikan ketersediaan armada pada saat pemesanan.
- Buana Rahayu Trans berhak mengganti kendaraan dengan kendaraan lain yang setara apabila terdapat kendala operasional.
4. Ketentuan Pengiriman Paket
- Pengiriman paket harus disertai informasi pengirim dan penerima yang benar.
- Pelanggan bertanggung jawab atas kebenaran informasi mengenai isi paket.
- Paket harus dikemas dengan baik dan aman untuk proses pengiriman.
- Barang yang mudah rusak, pecah, atau membutuhkan penanganan khusus wajib diinformasikan kepada petugas sebelum pengiriman.
- Buana Rahayu Trans dapat menolak pengiriman barang yang dilarang oleh peraturan perundang-undangan atau barang yang dianggap berisiko terhadap keselamatan.
- Estimasi waktu pengiriman dapat dipengaruhi oleh kondisi lalu lintas, cuaca, operasional kendaraan, serta kondisi lain di luar kendali.
- Untuk layanan paket kilat atau pengiriman cepat, waktu sampai mengikuti ketentuan dan estimasi yang telah diinformasikan saat pemesanan.
5. Barang yang Dilarang Dikirimi
Pelanggan tidak diperkenankan mengirimkan barang yang dilarang berdasarkan peraturan yang berlaku, termasuk namun tidak terbatas pada:
- Barang ilegal atau hasil tindak kejahatan.
- Narkotika dan obat-obatan terlarang.
- Senjata dan bahan peledak.
- Barang berbahaya yang dapat membahayakan kendaraan, petugas, atau pihak lain.
- Barang yang dilarang berdasarkan peraturan perundang-undangan.
- Barang lain yang berdasarkan pertimbangan operasional tidak dapat diterima untuk dikirimkan.
Pelanggan bertanggung jawab sepenuhnya atas isi paket yang dikirimkan.
6. Pembayaran
- Biaya layanan mengikuti harga yang telah diinformasikan dan disepakati saat pemesanan.
- Pelanggan wajib melakukan pembayaran sesuai ketentuan yang diberikan.
- Biaya tambahan dapat berlaku apabila terdapat perubahan rute, tujuan, waktu penggunaan, jumlah barang, atau kebutuhan layanan di luar kesepakatan awal.
- Bukti pembayaran sebaiknya disimpan oleh pelanggan sampai layanan selesai.
7. Pembatalan dan Perubahan Pesanan
- Pembatalan atau perubahan jadwal sebaiknya disampaikan sesegera mungkin.
- Ketentuan pengembalian pembayaran, apabila ada, mengikuti kebijakan layanan dan kondisi pemesanan.
- Pembatalan yang dilakukan mendekati waktu keberangkatan dapat memiliki ketentuan khusus.
- Untuk charter atau layanan khusus, ketentuan pembatalan dapat disesuaikan dengan kesepakatan saat pemesanan.
8. Keterlambatan dan Keadaan di Luar Kendali
Buana Rahayu Trans berupaya memberikan layanan sesuai jadwal yang telah disepakati. Namun, keterlambatan dapat terjadi akibat kondisi di luar kendali, seperti:
- Kemacetan lalu lintas.
- Kecelakaan atau penutupan jalan.
- Cuaca ekstrem.
- Bencana alam.
- Gangguan kendaraan yang tidak terduga.
- Kebijakan atau pembatasan lalu lintas.
- Kondisi operasional lainnya.
Dalam kondisi tersebut, Buana Rahayu Trans akan berusaha memberikan informasi dan solusi terbaik kepada pelanggan.
9. Tanggung Jawab Pelanggan
Pelanggan bertanggung jawab untuk:
- Memberikan informasi pemesanan yang benar.
- Mematuhi ketentuan selama perjalanan.
- Menjaga barang pribadi selama perjalanan.
- Tidak membawa barang yang dilarang.
- Menjaga kebersihan dan fasilitas kendaraan.
- Mengikuti instruksi pengemudi atau petugas demi keselamatan perjalanan.
10. Barang Pribadi Penumpang
Pelanggan bertanggung jawab atas barang pribadi yang dibawa selama perjalanan.
Buana Rahayu Trans tidak bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan barang pribadi yang terjadi karena kelalaian pelanggan, termasuk barang yang ditinggalkan di dalam kendaraan setelah perjalanan selesai.
Apabila pelanggan menemukan barang tertinggal, segera hubungi pihak Buana Rahayu Trans agar dapat dilakukan pengecekan.
11. Perubahan Layanan
Buana Rahayu Trans berhak melakukan perubahan terhadap:
- Jadwal perjalanan.
- Rute perjalanan.
- Jenis kendaraan.
- Harga layanan.
- Ketentuan pemesanan.
- Ketentuan pengiriman.
Perubahan dapat dilakukan sesuai kebutuhan operasional dan akan diinformasikan kepada pelanggan apabila perubahan tersebut berdampak pada pemesanan.
12. Informasi di Website
Informasi yang terdapat di website Buana Rahayu Trans dibuat untuk memberikan gambaran mengenai layanan yang tersedia.
Harga, jadwal, rute, jenis kendaraan, estimasi waktu, dan informasi lainnya dapat berubah sesuai kondisi operasional. Pelanggan disarankan melakukan konfirmasi terlebih dahulu sebelum melakukan pemesanan.
13. Hak Buana Rahayu Trans
Buana Rahayu Trans berhak menolak atau membatalkan layanan apabila:
- Pelanggan memberikan informasi yang tidak benar.
- Ditemukan barang yang dilarang.
- Kondisi pelanggan atau barang dapat membahayakan keselamatan.
- Terdapat keadaan darurat atau kondisi operasional yang tidak memungkinkan.
- Terdapat alasan lain yang berkaitan dengan keamanan dan kelancaran layanan.
14. Persetujuan Pelanggan
Dengan melakukan pemesanan atau menggunakan layanan Buana Rahayu Trans, pelanggan dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat & Ketentuan yang berlaku.
Apabila pelanggan tidak menyetujui ketentuan ini, pelanggan dapat memilih untuk tidak menggunakan layanan Buana Rahayu Trans.
15. Ketentuan Setelah Reservasi
- Pembayaran Bisa langsung Cash Sama Driver kalau sudah dijemput/ via transfer Ke nomer Rek Kantor Yang Tertera Di Website : https://buanarahayutrans.com/
- Info nomor telp Driver yang akan menjemput, akan kami sampaikan melalui Whatsapp ke nomor ponsel masing – masing penumpang, satu jam sebelum dimulainya proses penjemputan di hari H tanggal keberangkatan. Apabila Driver Kami Belum Melakukan Konfirmasi.
- Cancel booking, dapat dilakukan kapan saja hingga hari H tanggal keberangkatan Sebelum jam 12.00 WIB Untuk Keberangkatan Mlm dan Untuk Keberangkatan Pagi dan Siang H-1 Sebelum Jam 18.00 Wib Selama cancel dilakukan pada rentang waktu tersebut, FREE. (Tidak dikenakan biaya apapun) Apabila Sudah Ada Kesepakatan dengan Admin
- Cancel booking tidak dapat dilakukan setelah jam 12.00 WIB Untuk keberangkatan mlm pada hari H tanggal keberangkatan dan untuk keberangkatan Pagi H-1 Setelah jam 18.00 WIB
- Selewat waktu booking kami anggap POSITIF JADI. Pemesan wajib bertanggung jawab, dan akan tetap dikenakan biaya penagihan tiket 100% atas bookingan yang tela dilakukan tersebut.
- Booking dengan jumlah penumpang diatas 2 (dua) orang, atau pemesanan tiket luar jawa wajib DP 20% dari jumlah total Harga tiket. Kekurangannya Bisa dibayarkan Cash sama driver pada saat sudah dijemput.
16. Perubahan Syarat & Ketentuan
Buana Rahayu Trans dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan dengan perkembangan layanan, operasional, dan peraturan yang berlaku.
Versi terbaru akan ditampilkan pada halaman ini.
16. Hubungi Kami
Apabila Anda memiliki pertanyaan mengenai Syarat & Ketentuan atau ingin melakukan pemesanan, silakan hubungi:
Buana Rahayu Trans
WhatsApp: 0811 2969 621
Website: https://buanarahayutrans.com
Email: admin@buanarahayutrans.com
Kami siap membantu kebutuhan travel antar jemput, charter/sewa mobil, dan pengiriman paket kilat.
Buana Rahayu Trans
Travel, Charter Mobil & Pengiriman Paket
