Kebijakan Privasi

Buana Rahayu Trans berkomitmen untuk melindungi privasi dan keamanan informasi pribadi pengguna layanan travel shuttle (antar jemput door to door), sewa/charter mobil, dan jasa kirim paket express same day Kami. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Kami mengumpulkan, menggunakan, melindungi, dan memproses informasi yang Kami peroleh dari Anda melalui situs web Kami, aplikasi mobile, atau layanan lainnya.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan informasi dari Anda yang diperlukan untuk menyediakan layanan dan mengelola bisnis Kami. Informasi ini terbagi dalam dua kategori:

A. Informasi yang Diberikan Secara Langsung

Ini adalah data yang Anda berikan saat menggunakan layanan Kami, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Data Identitas: Nama lengkap, alamat email, nomor telepon seluler, dan alamat tempat tinggal.

• Data Pemesanan Travel/Charter: Rute perjalanan, tanggal dan waktu keberangkatan, lokasi penjemputan dan pengantaran, serta nama dan jumlah penumpang.

• Data Pemesanan Logistik/Paket: Nama dan nomor kontak Pengirim dan Penerima, alamat penjemputan dan pengiriman, serta detail dan jenis paket.

• Data Pembayaran: Informasi yang relevan dengan transaksi, seperti bukti transfer atau rincian pembayaran lainnya.

B. Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis

Data ini dikumpulkan saat Anda mengakses situs web atau aplikasi lainnya  Kami:

• Data Teknis: Alamat Protokol Internet (IP), jenis browser yang Anda gunakan, sistem operasi, serta pengaturan zona waktu.

• Data Penggunaan: Halaman yang Anda kunjungi, waktu yang dihabiskan di setiap halaman, dan detail tentang bagaimana Anda berinteraksi dengan layanan Kami.

2. Tujuan Penggunaan Informasi

Kami menggunakan informasi yang dikumpulkan untuk tujuan-tujuan berikut:

1. Pelaksanaan Layanan: Memproses pemesanan layanan travel, charter, atau pengiriman paket Anda, termasuk konfirmasi rute dan penjadwalan pengemudi atau kurir.

2. Komunikasi: Menghubungi Anda terkait status pemesanan, konfirmasi pembayaran, dan informasi penting terkait perjalanan atau pengiriman paket.

3. Dukungan Pelanggan: Menanggapi pertanyaan, keluhan, dan permintaan dukungan Anda.

4. Pemasaran & Promosi: Mengirimkan informasi mengenai promo, layanan baru, dan penawaran eksklusif, yang dapat Anda batalkan langganannya kapan saja.

5. Analisis & Pengembangan: Menganalisis tren penggunaan untuk meningkatkan kualitas layanan, kecepatan situs web, dan mengembangkan fitur baru.

3. Pembagian Informasi (Penting)

Kami menghargai privasi Anda, namun, Kami dapat membagikan informasi pribadi Anda dengan pihak ketiga hanya untuk tujuan berikut:

• Penyedia Layanan: Membagikan data identitas penumpang atau pengirim/penerima paket kepada sopir/pengemudi atau mitra logistik Kami untuk tujuan penjemputan, pengantaran, atau pengiriman paket yang berhasil.

• Kewajiban Hukum: Jika diwajibkan oleh hukum, peraturan pemerintah, atau perintah pengadilan.

• Mitra Bisnis: Berbagi data anonim atau agregat yang tidak mengidentifikasi Anda secara pribadi untuk analisis bisnis.

Kami tidak akan menjual atau menyewakan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa persetujuan eksplisit Anda.

4. Keamanan Data

Kami mengambil langkah-langkah keamanan yang wajar, termasuk tindakan fisik, elektronik, dan manajerial, untuk melindungi informasi pribadi Anda dari akses tidak sah, pengungkapan, perubahan, atau penghancuran. Namun, harap diingat bahwa tidak ada transmisi data melalui internet yang dapat dijamin 100% aman.

5. Cookie dan Teknologi Pelacakan

Situs web Kami menggunakan cookies untuk membedakan Anda dari pengguna lain di situs web Kami. Cookies adalah berkas teks kecil yang disimpan di perangkat Anda. Kami menggunakan cookies untuk:

• Fungsi Situs: Mengingat preferensi Anda (misalnya, bahasa).

• Analisis Kinerja: Melacak bagaimana pengunjung menggunakan situs Kami (melalui layanan seperti Google Analytics) untuk meningkatkan struktur dan kontennya.

Anda dapat menonaktifkan cookies melalui pengaturan browser Anda, namun ini dapat memengaruhi fungsionalitas situs web.

6. Persetujuan dan Perubahan Kebijakan

Dengan menggunakan layanan Kami, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan informasi sebagaimana diuraikan dalam Kebijakan Privasi ini. Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Setiap perubahan akan Kami publikasikan di laman ini dengan tanggal revisi terbaru.

Perubahan Kebijakan Privasi terakhir diperbarui pada: 27 Desember 2025

7. Penghapuasan Data Pengguna Hub Kontak Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Kebijakan Privasi ini atau mengenai informasi pribadi Anda, silakan hubungi Kami melalui:

• Alamat Email: admin@buanarahayutrans.com

• Nomor Telepon: 08112969621